Is Fectra een chatbot?
Nee. Webchat is één ingang; Fectra combineert gesprekken met diensten, klanten, beschikbaarheid, afspraken, beheer en menselijke overname.
FAQ
Eerlijke antwoorden vóór je beslist.
De belangrijkste koopvragen, beantwoord op basis van de huidige productimplementatie.
Kan Fectra boeken, wijzigen en annuleren?
Fectra kan via de eigen bookingflow afspraken boeken. Bestaande klanten kunnen in het portaal wijzigen of annuleren wanneer het salonbeleid dit toestaat.
Wat als Fectra iets niet weet?
Antwoorden horen uit ingerichte kennis te komen. Onzekerheid kan volgens de instellingen tot menselijke overname leiden.
Kan een medewerker overnemen?
Ja, in plannen met handoff. De medewerker kan antwoorden, de overname toegewezen krijgen en deze afronden.
Welke kanalen zijn er?
Webchat, WhatsApp Business, Instagram DM en Facebook Messenger zijn in het product aanwezig.
Moet mijn software weg?
Niet per se. SimplyBook.me heeft een companion-koppeling; Salonized werkt via een boekingslink; kalenderfeeds zijn alleen-lezen. Soms past de eigen Fectra-agenda beter.
Is Fectra AVG-conform?
Fectra heeft privacy-, verwijderings- en DPA-processen en technische beveiligingslagen. AVG-conformiteit hangt ook af van jouw inrichting en gebruik; daarom doen we geen absolute claim.
Hoe lang duurt onboarding?
Dat hangt af van diensten, medewerkers, kanalen en een eventuele koppeling. Er is geen vaste, bewezen doorlooptijd die we publiceren.
Kan Fectra fouten maken?
Ja, AI kan fouten maken. Daarom gebruikt Fectra bedrijfskennis, instellingen, validaties, audit en menselijke overname.
Kan ik opzeggen en welke support krijg ik?
Support verschilt per pakket. Actuele contract- en opzegvoorwaarden worden bij aankoop getoond en vastgelegd; vraag ze bij de kennismaking expliciet op.
Volgende stap
Zie wat Fectra morgen voor jouw salon kan doen.
We bekijken je klantvragen, werkwijze en huidige agenda. Daarna weet je wat wel en niet past.