Beantwoordt veelgestelde vragen met informatie uit jouw diensten en kennisbank.
De digitale medewerker voor je beautysalon
Klanten geholpen.
Jij houdt de regie.
Fectra beantwoordt klantvragen, helpt klanten een passende behandeling te vinden en begeleidt hen naar een afspraak — ook wanneer jij midden in een behandeling zit.
- Webchat & berichtenkanalen
- Boeken met echte beschikbaarheid
- Menselijke overname
Websitechat · nieuwe klant
Hebben jullie vrijdag plek voor een lash lift?
Ik kijk graag met je mee. Wil je een specifieke medewerker?
Beschikbare momenten10:3013:1516:00
AI actief · medewerker kan overnemen
Een extra paar handen
Terwijl jij behandelt, blijft je salon bereikbaar.
Controleert beschikbaarheid en begeleidt de klant door de boekingsflow.
Bij onzekerheid of wanneer een klant om een mens vraagt, kan het gesprek worden overgenomen.
Controle
AI waar het kan. Jij waar het nodig is.
Fectra neemt werk uit handen, niet de controle. Bedrijfsregels, diensten, prijzen, beschikbaarheid en AI-instellingen komen uit jouw werkruimte.
Je richt de grenzen in
Instellingen bepalen onder meer wanneer de AI mag antwoorden en wanneer overdracht nodig is.
Je ziet de gesprekken
Berichten komen samen in de inbox, met klantcontext en gespreksstatus.
Je neemt over
Een medewerker kan antwoorden, de AI pauzeren en de overname later afronden.
Van vraag naar afspraak
Eén rustige klantreis.
Geen losse chatbot naast je agenda, maar een digitale medewerker die informatie, gesprek en boeken bij elkaar brengt.
- 1Een klant stelt een vraag
Via webchat of een gekoppeld berichtenkanaal.
- 2Fectra gebruikt jouw informatie
Diensten, prijzen, medewerkers, kennis en regels vormen de basis.
- 3Beschikbare momenten worden getoond
De bookingvalidaties controleren dienst, medewerker en beschikbaarheid.
- 4Boeken of menselijke hulp
De klant rondt de afspraak af, of een medewerker neemt het gesprek over.
Voorbeeldsituaties
Een dag met Fectra
Deze fictieve momenten laten zien hoe de bewezen functies in de praktijk kunnen samenkomen; het zijn geen klantresultaten.
Een bestaande klant bekijkt een afspraak en gebruikt — als de salon dit toestaat — de mogelijkheid om te verplaatsen.
Een nieuwe bezoeker vraagt naar een behandeling. Fectra antwoordt vanuit de ingerichte diensten en kennis.
Jij behandelt. Een klant kiest een dienst, medewerker en beschikbaar moment in de bookingflow.
De webchat vangt een vraag op. Als Fectra het niet veilig kan afhandelen, wordt menselijke hulp gevraagd.
Voor wie
Voor aandacht die niet steeds onderbroken mag worden.
Volgende stap
Zie wat Fectra morgen voor jouw salon kan doen.
We bekijken je klantvragen, werkwijze en huidige agenda. Daarna weet je wat wel en niet past.